服务礼仪之——不可以势利眼看人

      一位身材矮小、皮肤黧黑、衣着随便的墨西哥妇女朝埃丝开设的化妆品柜台走来。她没有穿鞋，样子显得很粗俗，一看就不像有钱人。这位妇女停在柜台前，东张西望。埃丝正想走过去接待，另一个售货员拍拍她的肩膀说：“别理她，她不会买任何东西，别为她浪费您的时间。我知道她这种人，她就住在附近。”“埃丝不以为然地说：“你怎么知道她口袋里有多少钱呢？”然后，埃比走到这位妇女跟前，客气地与她打招呼。她也不认为这位妇女有钱，但她的宗旨是，无论对方是穷人还是富人，无论对方的皮肤是什么颜色，只要光顾她的美容柜，她都应该礼貌地接待。这位妇女看见埃丝走过来，显得非常高兴，用手指点着柜内的化妆品，意思是要化妆，原来她